¿Cuál es el objetivo de hacerte visible? La visibilidad nos da, básicamente, dos beneficios: generar ventas y posicionarte en tu nicho comercial.

Personalidades como Elon Musk, Richard Branson o Steve Jobs, nos demostraron la importancia que tiene la visibilidad de los CEO’s para ayudar en el crecimiento de sus empresas. Por un periodo, la empresa y su CEO van creciendo juntos y es posible que se separen, pero siempre van a ser parte del mismo ecosistema. Por eso es importante diseñar una estrategia de relaciones públicas que genere una reputación, de tal forma que te hagas visible ante validadores externos.

Marketing y branding es decir, yo soy bueno porque yo lo digo; en cambio las relaciones públicas vela por validadores externos te den reputación y comercial te dice: estos son los canales. Estos tres elementos son los que abarca una estrategia 360.

Me presento, soy Andrea Liévano, diseñadora de modas de profesión, lo cual me hace super creativa al momento de diseñar campañas. Tengo una especialización en Harvard Business, llamada Strategy Management and Multicultural Negotiation. Soy fundadora y CEO de PR PARA TODOS, conferencista internacional y he formado a más de 30.000 empresas, o empresarios, en relaciones públicas en más de 20 países. Hoy no puedo estar más orgullosa y feliz de poder decir, que en estos casi 5 años, hemos democratizado y llevado este mensaje a casi todos los países de habla hispana; desde Argentina hasta personas que hablan nuestro idioma en Canadá, en diferentes partes del mundo. De verdad que, día a día estoy más emocionada de lo que hemos logrado.

Hablemos un poco de marca versus reputación: marca es la promesa que hacemos y reputación depende de si mantenemos, o no, dicha promesa. Es decir, yo digo que yo soy bueno en determinada cosa, reputación depende de si esa cosa, en la que yo digo que soy bueno, la gente lo está replicando en la calle. Marca es cómo te presentas al mundo, reputación es lo que realmente el mundo dice de ti. Es super importante entender, que la reputación depende el voz a voz, depende de que cuando tú estés en un cuarto y cierres la puerta, digan exactamente lo que tú quieres; que te recomienden como tú quieres que te recomienden. Como un profesional y como si fueras el mejor en lo que haces.

• El valor de un cliente referido es 16 veces mayor que el de uno no referido
• Es 4 veces más probable que un cliente compre cuando es referido por un amigo (acuérdate que la relaciones son siempre entre personas).
• Un cliente referido gasta 13,2 % más que uno no referido, es decir, invertiría 13,2 % más si alguien lo recomendó.

¿Cuál es el valor del reconocimiento?

Ese es el valor del voz a voz, se transfiere a dinero, a credibilidad y eso lleva a honestidad, reputación.

En una escala del 1 al 5, ¿en qué nivel de reputación te encuentras? En 1 nadie habla de ti, estás comenzando, estás haciendo pinitos. En 3, has hecho algo, estás generando algo de impacto. En 5, ya eres líder de opinión, ya las personas hablan de ti. ¿En qué número estás tú?

No está mal, ni bien estar en 1 o estar en 5, simplemente siempre tenemos que trabajar para poder pasar y tener esa reputación, ese posicionamiento que estamos buscando. Es muy importante entender eso, que lo que queremos es ser referentes y líderes en nuestra industria; que cuando la gente piense en nosotros o piense en lo que hacemos, automáticamente la gente diga: “Relaciones Públicas, Andrea Liévano”, “LinkedIn, Guillermo González Pimiento”, “Branding, Johan Molina”. Tener muy claro los nombres de quienes son esos referentes y así estar en ese top 10.

Beneficios de tener una buena estrategia de Relaciones Públicas:

• Visibilidad
• Convertirte en un referente
• Credibilidad/confianza
• Tener validadores externos
• Posicionamiento de tu marca
• Ser llamado como conferencista
• Convertirte en un líder de opinión

¿Qué es marca personal? Es el centro entre lo que tú crees de ti y lo que otros creen de ti. Por eso es importante estar validando constantemente si lo que estás diciendo las otras personas lo están entendiendo.

Lo que debes hacer en PR:

• Tener un objetivo claro
• Tener estrategia para cumplir este objetivo
• Desarrollar tácticas para cumplir las estrategias
• Utilizar tu derecho a presumir, muestra tus logros
• Ser totalmente transparente y honesto
• Debes ser la misma persona on line y off line
• Fotos profesionales
• Ser un líder en tu industria
• Medir y hacer ajustes a tu estrategia

Lo que NO debes hacer en PR:

• No tener un objetivo claro
• No definir las estrategias para cumplir el objetivo
• No implementar tácticas para cumplir las estrategias
• Dejarte llevar por el qué dirán
• Vender una imagen de quién no eres
• Ser diferente en persona que en digital
• Fotos tomadas por el primo “fotógrafo”
• Ser poco profesional
• No medir

¿Cuál es la estrategia ideal?

Mercadeo y Branding: yo soy bueno porque yo lo digo. Yo soy la mejor relacionista pública y hago todas las campañas de marketing digital, todo lo que se deba hacer para que el ecosistema hable de que yo hago parte de los referentes de las agencias de relaciones públicas en América Latina, o en habla hispana.

Relaciones Públicas: busco validadores externos, prensa tradicional, influenciadores, aliados, clientes, inversionistas, cualquier stakeholder que valide lo que yo estoy haciendo. Que esto que estoy diciendo, realmente es verdad.

Comercial: son los canales de venta, apoyados en los dos elementos anteriores, para que haya credibilidad y al momento de la compra no pidan descuento, pues un recomendado está dispuesto a pagar 13,2 % más. La recomendación puede venir de un medio de comunicación, de un cliente, de un empleado, puede venir de tantos lugares.

Esta es una estrategia completa, con un marketing claro, un tema de reputación y relaciones públicas claro y un tema comercial. Cuando unes estas tres, las relaciones públicas sí te llevan a ventas, sí te llevan a un posicionamiento. El mercadeo sí sirve cuando lo haces bajo una estrategia donde se una con el PR, porque el cliente va a comprar por recomendación, convencido por un validador externo.

¿Qué es Free Press?

Es una estrategia que permite generar noticias en forma amplia, clara, concreta, veraz y adecuada.

Logra posicionarse dentro de los medios de comunicación como el más rápido, eficaz y prolongado a partir de contenidos editoriales, artículos, entrevistas y notas en directo o grabadas para televisión y radio.

Es importante desarrollar e implementar un plan de comunicaciones que permita difundir todos los intereses de la marca; sin dejar a un lado todas las oportunidades paralelas que se van dando, generando contenido de interés para los medios de comunicación.

Lo que genera reputación en Free Press, son los medios teer 1 y teer 2. Los medios de comunicación están divididos en teer 1: los de mayor audiencia, mayor reputación. Teer 2: medios especializados en determinado tema. Teer 3: blogs más pequeños que toman información de los otros teer para masificar.

Visibilidad no es solo aparecer en los medios, lo que yo llamo “Mamá, estoy triunfando”. Esa exposición debe traducirse en posicionamiento y ventas. Debe hacerse bajo una estrategia, hablarle al cliente al oído y tocar su sensibilidad. “No vende el mejor, sino el más visible”, es una frase muy real que siempre repito, pero ese visible debe estar preparado.