Acompañamiento especializado para prevenir, contener y mitigar riesgos reputacionales que puedan afectar la imagen, credibilidad y licencia social para operar de la organización. El servicio integra diagnóstico, definición de estrategia, manejo de medios, acompañamiento a voceros y monitoreo de la conversación pública para reducir el impacto de una crisis y proteger la reputación corporativa.
Ideal para organizaciones que enfrentan una situación puntual y requieren una respuesta rápida. Incluye: Diagnóstico inicial de la situación. Comité de crisis (1 sesión). Definición de mensajes clave. Redacción de comunicado oficial. Elaboración de preguntas y respuestas (Q&A). Acompañamiento estratégico durante las primeras 48 horas. Monitoreo de medios y redes durante la contingencia. Informe con recomendaciones de cierre.
Pensado para empresas que requieren un acompañamiento durante todo el desarrollo de la crisis. Incluye: Todo lo del paquete Contención. Diseño de la estrategia integral de comunicación. Gestión de entrevistas con medios. Preparación y acompañamiento a voceros. Coordinación de ruedas de prensa o declaraciones públicas. Relacionamiento permanente con periodistas. Monitoreo en tiempo real y análisis de percepción. Ajuste permanente de mensajes según la evolución del caso. Informe ejecutivo con aprendizajes y plan de recuperación reputacional.
Un servicio de alto nivel para organizaciones con alta exposición pública o sectores regulados. Incluye: Todo lo del paquete Gestión Integral. Auditoría de riesgos reputacionales. Elaboración o actualización del Manual de Crisis. Diseño del protocolo de actuación. Media training para voceros. Simulación (simulacro) de crisis con el comité directivo. Monitoreo preventivo de riesgos reputacionales durante un periodo definido. Estrategia de recuperación de reputación y posicionamiento posterior a la crisis. Sesión ejecutiva de lecciones aprendidas y fortalecimiento de capacidades internas.
