DISCIPLINA SOBRE TALENTO, EL FENOMENO 54D
Mi amigo y colega Miguel Andrés Rozo, habla siempre de como crear FANS para tu marca en vez de clientes. Cuando lo conocí era gerente comercial para México y Colombia de una multinacional en el sector infraestructura, la verdad me impresiono su conocimiento sobre de mercado, pero luego de nuestra segunda conversación entendí porque: todo su concepto esta basado en disciplina sobre talento.
Hemos oído esa frase en diferentes ocasiones pero realmente vemos el fondo?
Las empresas sin importar el sector siempre estamos hablando sobre como enamorar a nuestros clientes, como lograr esa empatía. Y creo que no hay mejor ejemplo para describir de lo que habla Miguel que 54D, hablé de ellos un poco en mi primera columna, pero 5 meses después, creo que el caso es digno de analizar.
¿Les pregunto, en esta pandemia que gimnasio esta vendiendo o creciendo?
Mientras el Gold´s Gym en Estados Unidos cerró sus 30 sedes y se declaró en bancarrota, los Rodrigo´s, como les dicen sus fans, lograron llegar a la casa de más de 1 millón de personas, impactando diariamente mínimo 100 mil hogares y abrieron varias líneas de negocio.
Yo los conocí en Abril cuando mi amiga Diana Prada me los recomendó, cuando entre al Instagram de Rodrigo Garduño, de inmediato me impacto: 20 mil personas conectadas tomando sus clases, lo más impresionante interactuando con ellos, como si estuvieran en la sala de su casa, mas allá de la moda me intrigo entender como relacionista pública que estaba pasando.
Acto a seguir este personaje carismático, empieza a regañar con frases como “póngase los tenis”, “No más tortas de jamón” o “que o que”, en tono desafiante. Inicialmente me sentí ofendida, pero luego me di cuenta que lo disfrutaba por la frase que seguía:
“TODOS ESTAMOS ENCERRADOS, HACER EJERCIO ES UNA MANERA DE MANTENERNOS SALUDABLES MENTAL Y FISICAMENTE, SOMOS UNA FAMILIA, 20 MIL PERSONAS ENTRENANDO JUNTAS”.
Su voz me emocionaba y sus mensajes me hacían sentir que tenía que dar más del 100% de mí, como lo estaban haciendo el resto. Ahí entendí porque la moda, su propósito personal y laboral conectaba con las personas que estábamos al otro lado de Instagram. La pandemia es muy difícil y ese momento en el que estábamos todos entrenando nos sentíamos como uno. Su frase celebre LA DISCIPLINA SUPERA EL TALENTO.
Para los que no saben los Rodrigo´s son ex futbolistas, entienden el concepto de la disciplina para poder cumplir metas, que en este caso era combatir la depresión y los nervios que el Covid 19 genero, su solución: lo que ello auto llamaron #GENERACIONQ
A medida que iban pasando los días comenzaron a abrir líneas de negocio: empezó con ventas de camisetas en Miami, luego Colombia y terminaron en México, los tres países donde operan físicamente, “sold out” en su primera semana. A los días lanzaron la “chiva” que iban con programa online, nunca hasta la última semana soltaron información, sin embargo la gente (me incluyo) estaba enloquecida por tenerlo. Lanzaron la primera generación online el 15 de Julio, “sold out” en las primeras 2 horas. Las personas que no pudieron comprar preguntando por todas las redes sociales, en los grupos de Facebook, en todos lados como podían acceder en un futuro, la respuesta: “Les dijimos que eran cupos limitados, pero no se preocupen lanzamos una generación cada x días”; lanzaron la segunda el sábado 25 de Julio, sorpresa “sold out”, van como en la cuarta, siguen vendiendo los sábados en su Game Day. Valor del programa por 54 días: 350 USD, moraleja: a las personas no les importa el costo de un producto si los enamoras de ti y tu empresa.
Porque hablo de este caso en relaciones públicas, como saben el PR es lineal al departamento de ventas y mercadeo, ya les conté su estrategia de venta, que creo se fue formando a medida que iban creciendo. Pero en temas de posicionamiento lograron por 0 pesos, lo que todas las marcas sueñan, un cubrimiento 360: Los entrevistaron en varios medios de comunicación influyentes de habla hispana, lograron que influenciadores como Adriana Lima, Cuadrado y Fonseca generaron contendido gratuito en sus redes. Todo por ser fieles a su propósito: Ayudar a las personas a estar bien metal y físicamente, no es un tema de pandemia, ese siempre ha sido su lema y lo cumplen al pie de la letra, con toda la disciplina!
